Vrácení peněz

Na e-knihy série Japonská metoda poskytujeme 30denní garanci vrácení peněz. Platí i tehdy, když jste si knihy už stáhli.

Poslední úprava: 9. října 2026

1. Na co se garance vztahuje

Garance se vztahuje na jednorázový nákup kterékoli e-knihy série Japonská metoda i na balíček obou knih. Lhůta 30 dnů běží od data úspěšného nákupu uvedeného v potvrzení objednávky. Pro její dodržení stačí žádost včas odeslat.

O vrácení peněz můžete požádat i po stažení nebo přečtení knih. Garance není podmíněna tím, že soubory zůstaly neotevřené. Vztahuje se na cenu celé zakoupené objednávky.

2. Jak o vrácení požádat

Napište na [email protected]. Pro dohledání platby stačí uvést:

• e-mail použitý při nákupu,
• název zakoupeného produktu,
• číslo objednávky nebo přibližné datum nákupu, pokud je máte k dispozici.

Například:

Dobrý den,
žádám o vrácení peněz za e-knihu Japonská metoda v rámci 30denní garance.
E-mail při nákupu: …
Číslo nebo datum objednávky: …
Děkuji.

Údaje platební karty ani přihlašovací heslo neposílejte. Pokud potvrzení nemáte nebo jste při nákupu udělali překlep v e-mailu, popište situaci a pomůžeme platbu dohledat.

3. Jak proběhne refundace

Žádost dohledáme a refundaci vyřídíme prostřednictvím platformy Gumroad, která platbu přijala. Vrací se zaplacená částka na původní platební metodu v měně, ve které byla platba provedena.

Připsání peněz může po zpracování refundace trvat několik pracovních dnů podle platební metody a banky. Případné rozdíly vzniklé přepočtem měny u banky nejsou pod naší kontrolou. O vyřízení obdržíte potvrzení od platební platformy.

4. Zákonná práva zůstávají zachována

Tato garance je dobrovolná a doplňuje vaše zákonná práva. Neomezuje případné zákonné odstoupení od smlouvy, práva z vadného nebo nedodaného digitálního obsahu ani možnosti řešení platby u jejího poskytovatele.

Pokud některý soubor chybí, je poškozený nebo neodpovídá popisu, kontaktujte nás i po uplynutí 30 dnů. Takový požadavek posoudíme podle jeho povahy a příslušných zákonných práv, nikoli pouze podle lhůty dobrovolné garance. Další informace o produktech a doručení jsou v obchodních podmínkách.

5. Kdo garanci poskytuje